Ayuda y Soporte

¿Como funciona Creati?

Creati permite a nuestros clientes contar con un diseñador gráfico al cual puedes solicitarle todos los diseños que desees para la marca que está registrada desde tu teléfono movil por medio de un chat.

¿Qué es Creati?

Creati es una plataforma online que funciona a travez de una suscripción mensual.

¿Creati administrará mis redes sociales?

No. Nuestro trabajo es hacer solamente los diseños (banners digitales) para tus publicaciones o anuncios en las redes sociales,  nuestros clientes se encargan de administrar, responder, publicar etc.

¿Para qué puedo utilizar los banners diseñados para mi marca?

Todos los diseños que solicites podrás utilizarlos para anuncios, publicaciones de productos o servicios, podrás publicarlos en redes sociales, en las stories o enviarlos por correo electrónico o Whatsapp, el cliente es el propietario de los derechos de cada arte y puede utilizarlos para lo que desee.

¿Debo firmar algún tipo de contrato?

No. Nuestros planes no requieren de contratos, si en algún momento ya no quieres nuestros servicios simplemente solicitas darte de baja en el momento que gustes.

¿Es seguro pagar utilizando su plataforma de pago ?

Totalmente. Nuestra plataforma de pago es provista por 2Checkout líder en servicios de pago y comercio electrónico a nivel mundial, por lo que tus pagos serán totalmente seguros, nosotros nunca tendremos acceso a ninguno de tus datos de pago.

¿Cómo funciona la suscripción?

Es fácil, Cuando un cliente se suscribe el sistema le cobrará automáticamente cada 30 días, por lo que puedes solicitar tus diseños para la marca que registraste desde ese mismo momento.

¿Puedo cancelar la suscripción?

Claro. En caso de ya no necesitar el servicio puedes solicitar la cancelación o lo puedes hacer tu mismo desde el panel de control que provee 2Checkout en el siguiente link myAccount 2CO creando una cuenta con el mismo correo con el cual esta suscrito en nuestra plataforma.

¿Qué es myAccount 2CO?

2CO myAccount es un servicio seguro de atención al cliente que centraliza toda la actividad de compra de los usuarios que han comprado software o servicios por medio de las plataformas de pago  de 2Checkout, desde ahí podrás obtener acceso a su historial de compras, gestionar suscripciones, actualizar métodos de pago etc.

¿Cómo solícito los diseños para mis redes sociales?

Trabajamos utilizando la plataforma WhatsApp la cual nos provee de un chat personal y directo con nuestros clientes, así pueden enviarnos la información, fotografías, ideas, correcciones etc. directamente desde tu teléfono móvil.

¿Puedo solicitar los archivos editables?

Nuestra suscripción es por realizar los diseños finales para las marcas de nuestros clientes, las versiones editables No forman parte de la suscripción mensual.

¿Cuántos diseños puedo solicitar?

Normalmente no establecemos un limite sin embargo un cliente promedio solícita de 5 a 10 diseños semanales para sus redes sociales, recuerda que trabajamos una sola solicitud a la vez, cada diseño requiere tiempo debes tomarlo en cuenta.

¿Cuántas marcas puedo trabajar con Creati?

El plan Standard es para quienes solo necesitan diseños para una marca, sin embargo tenemos planes para 2, 3 y 4 marcas, si necesitas más por favor ponte en contacto a hello@creati.me

¿Puedo utilizar los artes que solícito para impresión?

No sería lo ideal. Recuerda que nosotros trabajamos artes para redes sociales en RGB con resoluciones de monitor a 72 dpi, no están diseñadas para ser impresas por lo que podrían perder calidad a momento de la impresión.

Podemos ayudarte con los diseños para tus redes
sociales, solo contáctanos.

Para poder ayudarte mejor contactanos por medio del siguiente formulario.

Contáctenos