Términos de uso
Las presentes condiciones de uso establecen un acuerdo entre Creati y el Usuario que adquiere nuestros servicios (Cliente). Estos Términos rigen el uso en nuestra plataforma de servicios que facilita a los Clientes la creación de Diseños (Banners) para redes sociales que se ofrece a través de nuestro sitio web www.creati.me.
1. Servicio
General.
Creati proporciona una plataforma online que ayuda a poner en contacto a Clientes que desean adquirir los servicios de un Diseñador Gráfico para realizar sus diseños (de los “Clientes”) a través de una suscripción mensual.
A menos que Creati.me indique lo contrario en un acuerdo escrito por separado con el Cliente, los servicios que ofrece Creati.me se pone a disposición únicamente para su uso exclusivo del suscriptor o del encargado que el suscriptor asigne para uso de la marca contratada, es decir solo se podrán trabajar diseños exclusivamente para la(s) marca(s) o negocio(s) que el Cliente contrato inicialmente según el plan elegido y no para el uso de otras marcas o negocios que no están contempladas dentro de el plan que el Cliente contrato.
Los Clientes y los Diseñadores podrán trabajar directamente y con toda libertad por medio de nuestro chat privado trabando solamente un diseño a la vez, el Diseñador podrá trabajar todos los diseños solicitados por el Cliente con la única condición de dar inicio con el siguiente arte solo cuando el diseño actual sea aprobado, cancelado o rechazado.
El Cliente puede reservarse el derecho de aceptar o rechazar los diseños en caso que no cumplan con sus expectativas sin embargo esto no será motivo para considerar una devolución del pago, en todo caso se asignara otro diseñador para cumplir con las solicitudes del Cliente.
El Cliente posee todos los derechos sobre los artes finales, sin embargo los archivos editables no están contemplados dentro del pago mensual por lo que Creati.me solo proporcionara diseños en formatos como JPG, PNG, GIF.
2. Condiciones de Pago.
Pago y Entrega.
Para su total seguridad todos los pagos y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación por parte de Stripe Líder Mundial en servicio de pagos y comercio electrónico, en ningún momento Creati.me tendrá acceso a sus datos de tarjetas de crédito o débito.
Creati.me requiere el pago inicial por adelantado del primer mes así como de los meses siguientes mientras este activa su cuenta, los pagos realizados por el Cliente para los servicios de Creati.me se efectúan por medio de una suscripción mensual automática la cual podrá cancelarse en cualquier momento solamente con solicitarlo a contacto@creati.me o ingresando la solicitud por medio de nuestro sitio web.
Preguntas Frecuentes
¿Creati administrará mis redes sociales?
No. En esta plataforma nuestro trabajo es hacer solamente los diseños (banners digitales) para tus publicaciones o anuncios en las redes sociales, nuestros clientes se encargan de administrar, responder, publicar etc.
Si lo que buscas es la administración completa de tus redes sociales ponte en contacto con nosotros.
¿Para qué puedo utilizar los banners diseñados para mi marca?
Todos los diseños que solicites podrás utilizarlos para anuncios, publicaciones de productos o servicios, podrás publicarlos en redes sociales, en las stories o enviarlos por correo electrónico o Whatsapp, el cliente es el propietario de los derechos de cada arte y puede utilizarlos para lo que desee.
¿Debo firmar algún tipo de contrato?
No. Nuestros planes no requieren de contratos, si en algún momento ya no quieres nuestros servicios simplemente solicitas darte de baja en el momento que gustes.
¿Es seguro pagar utilizando su plataforma de pago ?
Totalmente. Nuestra plataforma de pago es provista por Stripe líder en servicios de pago y comercio electrónico a nivel mundial, por lo que tus pagos serán totalmente seguros, nosotros nunca tendremos acceso a ninguno de tus datos de pago.
¿Cómo solícito los diseños para mis redes sociales?
Trabajamos utilizando Facebook Messenger el cual nos provee de un chat personal y directo con nuestros clientes, así pueden enviarnos la información, fotografías, ideas, correcciones etc. directamente desde tu teléfono móvil.
¿Puedo solicitar los archivos editables?
Nuestra suscripción es por realizar los diseños finales para las marcas de nuestros clientes, las versiones editables No forman parte de la suscripción mensual.
¿Cuántos diseños puedo solicitar?
Normalmente no establecemos un limite sin embargo un cliente promedio solícita de 5 a 10 diseños semanales para sus redes sociales, recuerda que trabajamos una sola solicitud a la vez, cada diseño requiere tiempo debes tomarlo en cuenta.
¿Cuántas marcas puedo trabajar con Creati?
El plan Standard es para quienes solo necesitan diseños para una marca, sin embargo tenemos planes para 2, 3 y 4 marcas, si necesitas más por favor ponte en contacto a contacto@creati.me
¿Puedo utilizar los artes que solícito para impresión?
No sería lo ideal. Recuerda que nosotros trabajamos artes para redes sociales en RGB con resoluciones de monitor a 72 dpi, no están diseñadas para ser impresas por lo que podrían perder calidad a momento de la impresión.
¿Cómo funciona la suscripción?
Es fácil, Cuando un cliente se suscribe el sistema le cobrará automáticamente cada 30 días, por lo que puedes solicitar tus diseños para la marca que registraste desde ese mismo momento.
¿Puedo cancelar la suscripción?
Claro. En caso de ya no necesitar el servicio puedes solicitar la cancelación o lo puedes hacer tu mismo desde el panel de control que provee Stripe en el en el link enviado el día de tu suscripción creando una cuenta con el mismo correo con el cual esta suscrito en nuestra plataforma.
¿Qué pasa si no me gustan un diseño?
En caso de no aprobar un diseño puedes solicitar a tu diseñador algo diferente, para ello recomendamos ser más especifico en los detalles de lo que necesitas, si, necesitas cambiar de diseñador puedes solicitar a tu asesor comercial que te transfiera con otro de nuestros diseñadores.
